iEnglish的硬件是有3C国家强制制认证证书。
补充说明：CE是产品在欧盟国家售卖的强制认证，和我国的 3C 标准一致的。美国是 UL 认证。
除了有产品合格证等传统常规的售后凭证外，由于i3 学习平板电脑是智能型物联网产品，产品的所有状态实时联网我们云端服务器的，能接入到我们云端服务器的所有的产品我们都承担售后服务。

有保修期的，主机保修期是1年，电池是半年。
如果多次出现性能故障，可以寄回总部，可以申请调换新机的。
人为原因损坏的，是需要承担相应的修理费用的。

流程是这样的，比如说机器坏了无法正常使用，在【iEnglish 家长圈】后台需要填写表格，或者联系客服，她会给您一个报价单的。
维修用户需在微信（公众号关注：【iEnglish 家长圈】）里提交维修信息，操作步骤：
在【iEnglish家长圈】——【查看】——【我】——【PAD 维修】；报修操作请点击【维修流程】，根据【流程示意图】完成操作。

（注：家长端输入信息，确保如实登记），若有任何疑问，请拨打【客服电话：010-86397776】。一般7个工作日能修好。）

一般都是从北京发货，也是在北京这边售后，维修。不过今年在惠州工厂那边新增了一个维修点。

【维修示意图】